Startsidan >>

Vett och Etikett tips>>

Teknisk etikett>>

Telefonetikett>>

Telefonetikett

Mobiler, smarta telefoner och surfplattors vett och etikett

Det går inte att säga att telefoner, surfplattor och smartphones behöver regler, men det måste skapas normer.
Vi är uppkopplade hela tiden och det stör lätt andra. Läs mer om dessa normer vi behöver.

Innehåll

Grunderna

Tänk på

Skäl till att telefonen ska vara tyst

Ställ en fråga om vett och etikett

Grunderna

I takt med att mobilanvändandet ökar så blir mobilvett en allt viktigare fråga
Vi använder våra smartphones mer och på annorlunda sätt än för bara några år sedan.
Vårt allmänna mobilvett har inte hängt med i utvecklingen.
Det viktigaste är att de mänskliga mötena inte får glömmas.
Vi får hela tiden nya saker att förhålla oss till.
Det viktigaste du ska tänka på är att försöka visa respekt för den du talar med.
Att prata högt på bussen, kolla mejlen under mötet istället för att lyssna på vad som sägs kan vara störande och irriterande.
Det kan skada dig i affärslivet.
Visa andra respekt och prioritera inte teknologin.
Måste du av någon anledning hålla koll på din mobil eller ta samtal samtidigt som du pratar med någon annan så ska du vara tydlig med det.
Det räcker att förklara att du väntar på ett viktigt samtal eller att du behöver läsa mejlen eller sms för att andra ska förstå.
Tillbaka till innehåll

Tänk på

Står du framför någon som hjälper dig så ska du inte stå och prata i sin mobil.
I sällskap med andra människor ska du låta bli att pilla på telefonen
Omgivningen störs av att lyssna till andras samtal eller din ouppmärksamhet då tekniken är mer intressant.
Det är ointressant för omgivningen om ditt familjeliv, affärsuppgörelser med mera.
Avstå detta i offentliga rum och håll samtalet så kort som du någonsin kan.
Kan du, ursäkta dig och lämna platsen för att svara avskilt.
På restaurang stänger du av din mobil.
Vid måltider överhuvudtaget svarar man inte i telefon.
Måste telefonen vara på, du väntar tex. på en kollega, meddela övriga detta.
Sätt telefonen på vibrerande och när det ringer lämnar du bordet, och tar dig till mer ostörd plats.
Tänk på att andra bord också blir störda.
Bio och teater är också andra ställen där den stängs av.
Att svara om du glömt stänga av är helt fel.
Är du i en butik eller pratar med någon, avstå från att tala i telefon.
Tillbaka till innehåll

Skäl till att telefonen ska vara tyst

Grundregeln är att även om du anser att det är ok, så kanske din omgivning inte tycker så. Den sämsta etiketten är att inte respektera andra - att inte bry sig.
På bio, du missar inte enbart din egen avkoppling, du stör andra också
Under en middag, ringer det mitt i maten, svara inte. Du visar att du prioriterar andras samtal framför dina bordsgrannar. Dessutom stör det pinsamt mycket också.
Vid föreläsningar, att ha telefonen på är respektlöst. Samma skäl som på bion.
Inte heller på biblioteket. Ingen som sitter i lugn och ro uppskattar tjattret i en mobil.
Kyrkan är en plats för eftertanke. Du stör den viktiga stunden för andra.
Vissa sjukhus eller vårdcentralen. Det stör, inte bara omgivningen utan även känslig elektronisk apparatur.
Mötet på jobbet är en plats med mobiletikett. Enda undantaget är den som har "jour" och tar akuta kundsamtal.
Tåg, Restauranger etc. är också platser för återhållsamhet. Det är som i alla andra sammanhang en oartig attityd att inte bry sig om andras behov av tystnad. Om du nödvändigtvis måste ha telefonen på, låt den vibrera och lämna lokalen.
Tillbaka till innehåll

Att ringa upp

Ringer du på en tid som är på gränsen till olämplig dvs. tidigare än 08.00 och senare än 21.00, ursäkta dig och ring bara om det är ytterst viktigt.

Fråga om du stör, och får du ett svar som ”vi äter just nu”, be att få återkomma lite senare.

Tillbaka till innehåll

Att svara

Börja alltid med att presentera dig. För och efternamn.
Tala om vem du är och vart personen har ring om det är en arbetsplats.
Att göra en presentation är lika viktigt både när man svarar och ringer upp.
Det har blivit alltmer vanligt att svaret i telefonen är "Hallå", då vet ingen vem du är.
Svara med namn och eventuellt företag om du är på jobbet.
Undantaget är utan diskussion alla affärs- eller arbetssamtal. Där ska svaret utan minst tvekan vara arbetsplatsens namn, följt av ditt eget och ännu bättre med din befattning.
Det svar som ändå får anses vara det mest artigt och personligt privat är svaret "Hej, detta är hos familjen Danielsson" eller "Hej, detta är Mats Danielsson". Det är ju även ett ganska vanligt svar på telefonsvarare.
Tillbaka till innehåll

Att undvika vid svar i telefon

Bryskt svara "Vem är det?" när den som ringer upp är okänd för dig som svarar.
Om den som ringer upp inte presenterar sig, kan du helt enkelt fråga "Vem är det jag talar med?".
När den som ringer söker en annan person än du, kan du helt enkelt svara "Vem kan jag hälsa ifrån?".
Svara "Ett ögonblick", för att därefter gå iväg och uträtta ett ärende eller prata med annan person.
Det är definitivt bättre att svara "Kan jag ringa tillbaka om ett par minuter?", Givetvis under förutsättning att det fullföljs.
Låt inte småbarn svara. Det kan vara trevligt som förälder att se sitt barn vara duktigt på att svara, men för den som ringer är det inte helt lätt att veta vart man kommit eller få fram budskapet.
Tillbaka till innehåll

Ringa fel

Fråga inte bara ”var är jag?” Och lägg sedan inte bara på luren, utan beklaga din felringning och lägg därefter på.
Om någon ringt fel till dig, ta emot ursäkten och låt det passera.
Ring inte upp okända nummer på presentatören, det kan vara en felringning.
Tillbaka till innehåll

Samtal väntar

Be inte den du talar med vänta en stund för att ”jag ska bara se vem det är som ringer”.
Det är detsamma som underförstått meddela ”andra som ringer mig är viktigare än du”.
Du kan i början av samtalet meddela att du kommer ta emot ett annat samtal. Det är helt korrekt enligt telefonetiketten.
Tillbaka till innehåll

Telefonsvarare

En telefonsvarare, både hemma och på mobilen skall lyssnas av.
Utlovar du i svararen att ringa upp, då gör du det.
Att ta emot ett meddelande men aldrig besvara är en otrevlig handling.
Stäng då av den funktionen.
Tillbaka till innehåll

Nummerpresentatör

Om du har telefonsvarare och den som ringt inte lämnat meddelande, då skall du inte ringa upp.
Om personen vill nå dig, då ringer de igen eller lämnar ett meddelande.
Tillbaka till innehåll

©Er Man AB. Mångfaldigandet av denna text, helt eller delvis, är enligt lagen (1960:729) om upphovsrätt förbjudet utan medgivande av Er Man AB och Mats Danielsson

Boka en föreläsning i bemötande, eller vett och etikett! Läs mer, klicka här >>

Skor och dess vett och etikett >>
Kläder på begravning, vett och etikett >>
Anställningsintervju, vett och etikett >>

Resor - vilka klädkoder gäller vid festligheter på en medelhavskryssning?
Till galamiddagen, är det ok med smoking ( svart byxa och vit smokingkavaj, enkelknäppt och maggörd ...

Jul - vi fick en julsmörgås, men inga bestick. Är det ok?

Begravning - lägger man någon gåva vid buddhistisk begravning?

Klädkoder - behöver man ha en ficknäsduk vid kostym?

Förlovning - vad kan man ge i present till ett par som förlovar sig?

@ 2019-, Er Man AB | info@etikettdoktorn.se | webbplatsöversikt