Startsidan >> Vett och Etikett tips>> På jobbet>> Kundmöten>> Gör kunden speciell>>
 

Gör kunden speciell

Framgångsrikt bemötande på 5 sekunder med vett och etikett

Fem extra ord och det tar endast fen sekunder så enkla att säga, så stor betydelse kan förändra mycket. "Vad kul att se dig!"
Om du sedan visar detta med hela ditt kroppsspråk, kommer er gäst att vilja fortsätta samarbetet.

100 möjligheter
Varje dag ger dig massor av möjligheter. Oavsett om du reser till kunden eller kunden kommer till dig i tex. en butik. Det handlar om att ge din kund "något extra", något som gör att de återvänder.

Det kan även vara något så enkelt som frågan:

  • "Jag hör på din dialekt att du inte är uppvuxen här, får jag fråga varifrån du kommer?"

    Ge kunden ett extra gott bemötande:

  • "Du har varit vår kund vid flera tillfällen, jag ger dig 10% rabatt på priset"

    Lär dig också att jobba med ditt röstläge, se bara till att det låter naturligt, lått upprymd, håll med om ett bra val av produkt eller helt enkelt vänlig.

    Resultatet
    Genom att ge kunden känslan av att vara värdefull, viktig och intressant kommer sannolikt din kund att återvända. Kunden kommer också söka efter just dig. Det är så lite som behövs för att bygga förtroende.

    Tips
    • Varje gång du har en kundkontakt, i telefon, på besök hos kunden, kunden är hos dig, e-post eller per brev.
    • Dröj en stund med att agera.
    • Dessa få sekunder använder du till att fundera på vad du kan göra, här och nu, för att denna besökare ska känna sig speciell.






  • ©Er Man AB. Mångfaldigandet av denna text, helt eller delvis, är enligt lagen (1960:729) om upphovsrätt förbjudet utan medgivande av Er Man AB och Mats Danielsson

    Etikettdoktorns föreläsningar >>
    Sorgetid efter dödsfall, begravning vett och etikett >>
    Hantera klagomål på jobbet med vett och etikett >>
    Klädkoder - kan en smokingklänning vara lång?
    Kan damen ha lång klänning om herren har smoking? Svar: Det går bra. En smo ...
    Affärsetikett - är det jag som kund som tackar, eller är det leverantören som tackar mig efter ett långt samarbete?
    Tal - om det finns engelsktalande gäster, ska jag ändå hålla talet på svenska?
    Begravning - vilken är min roll då svärmor gått bort, är jag närmast anhörig?
    Bröllop - vad ska jag tänka på när jag gifter mig på nytt?
    @ 2017, Er Man AB | info@etikettdoktorn.se | webbplatsöversikt
    Powered by OnLimit.se