Tveka inte att vara personlig och lära dig lite om den du möter. "Bor du här i stan?"
"Vad har ni gjort i helgen? (till kollegan)
Gör något som inte förväntas: "Jag har skrivit mitt namn och telefonnummer här på kvittot. Tveka inte att ringa mig om det skulle vara något bekymmer."
Ställ gärna frågan till dig själv om du vill agera personligt med de du möter.
En energitjuv på jobbet (surkungen)kostar massor för er arbetsplats.
Bestäm dig. Vill du ha opersonliga kontakter - mer mekanisk opersonlig attityd.
Eller vill du att det ska var personligt med mer mänskligt bemötande och genuint intresse?
67% av alla kunder som byter leverantör gjorde det pga bristande engagemang.
Ditt svar avgör vad du vill göra. Och tänk hur du själv vill bli bemött när du är kund, resenär, medborgare, patient eller vadhelst de du möter kallas.